- 客户备案是指代理商向海加网络提出的正在操作的客户项目进行备案，要求海加网络对所备案的客户进行保护。
- 代理商对项目进行备案需要具备以下基本条件之一：
- 代理商已经与客户签订购销合同书；
- 代理商已经与客户达成书面意向协议；
- 用户已经出具对代理商推荐的海加产品的书面认可书；
- 代理商已经完成了客户方的测试工作，进一步的销售运作积极有效。
- 代理商对客户备案申请保护的期限，最长不能超过 3 个月（定制产品项目为 6 个月）。在保护期限内，海加将限制其他代理商对已经备案的客户进行销售或推荐。
- 若其他代理商对已经备案的客户进行产品销售或推荐，在被证实以后，海加则要求未备案的代理商退出。若其他代理商不执行海加要求，海加将采取书面公函的方式，向客户说明情况,或对其他代理商采取停止技术支持、停止供货、取消代理商资格等惩罚措施。
- 若两家或两家以上授权代理商同时对同一客户推荐产品，发生业务冲突，海加将组织代理商通过协商来解决问题。
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